Возврат и обмен
Товар надлежащего качества — вернуть или обменять можно в течение 1 дня с момента приобретения.
Товар с недостатком — заменим в течение 7 дней со дня обращения (если нужна экспертиза — до 20 дней) или вернём деньги.
В течение гарантийного срока мастер приезжает к вам домой и чинит на месте.
Как оформить возврат или обмен
- Позвоните +998 78 113-32-33 (ежедневно 9:00–21:00) или закажите звонок. Сообщите, какой товар и когда вы купили и что случилось.
- Или приходите в шоурум: Ташкент, Обводная Нурафшон, 94А, 3 этаж — ежедневно 9:00–21:00. Адреса шоурума и филиала — в разделе «Магазины».
- Подготовьте документ о покупке. Как вернуть крупный товар (тренажёр, массажное кресло), оператор согласует с вами по телефону.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 1 дня с момента приобретения, если:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки, а также есть документ о покупке;
- товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Товар надлежащего качества можно обменять на другую модель или другой товар такой же стоимости либо на иной товар — с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостаток после покупки, можно потребовать замену товара. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а если назначена экспертиза — в течение 20 дней.
Технически сложные товары (например, тренажёры) заменяются товаром той же марки или аналогичным товаром другой марки с перерасчётом стоимости. Также можно расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно сумму, уплаченную за товар.
Сроки гарантии и порядок гарантийного ремонта — в разделе «Гарантия на товар».
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от способа оплаты:
- наличные — в кассе, не позднее 10 дней после предъявления требования;
- банковская карта — сразу после получения требования;
- электронные платёжные системы — на электронный счёт в течение 10 календарных дней.