Qaytarish va almashtirish
Sifatli mahsulot — sotib olingan kundan boshlab 1 kun ichida qaytarish yoki almashtirish mumkin.
Nuqsonli mahsulot — murojaat qilingan kundan boshlab 7 kun ichida (ekspertiza kerak bo‘lsa — 20 kungacha) almashtiramiz yoki pulni qaytaramiz.
Kafolat muddatida usta uyingizga kelib, joyida tuzatadi.
Qaytarish yoki almashtirish uchun qanday murojaat qilinadi
- +998 78 113-32-33 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling (har kuni 9:00–21:00) yoki qo‘ng‘iroq buyurtma qiling. Qaysi mahsulotni qachon sotib olganingizni va nima bo‘lganini ayting.
- Yoki shourumga keling: Toshkent, Nurafshon aylanma ko‘chasi, 94A, 3-qavat — har kuni 9:00–21:00. Shourum va filial manzillari — «Do‘konlar» sahifasida.
- Xarid hujjatini tayyorlab qo‘ying. Katta mahsulotni (trenajor, massaj kreslosi) qanday qaytarishni operator siz bilan telefonda kelishib oladi.
Sifatli mahsulotni qaytarish va almashtirish
Xaridor sifatli mahsulotni sotib olingan kundan boshlab 1 kun ichida qaytarishi yoki almashtirishi mumkin, agar:
- mahsulot ishlatilmagan, tashqi ko‘rinishi, qadog‘i va yorliqlari saqlangan hamda xarid hujjati mavjud bo‘lsa;
- mahsulot qaytarish yoki almashtirish mumkin bo‘lmagan sifatli mahsulotlar ro‘yxatiga kirmasa.
Sifatli mahsulotni xuddi shu narxdagi boshqa modelga yoki boshqa mahsulotga almashtirish mumkin — narx farqiga qarab qo‘shimcha to‘lov yoki qaytarim bilan.
Nuqsonli mahsulotni almashtirish va qaytarish
Agar xariddan keyin mahsulotda nuqson aniqlansa, uni almashtirishni talab qilishingiz mumkin. Almashtirish talab bildirilgan kundan boshlab 7 kun ichida, mahsulot sifati bo‘yicha ekspertiza tayinlansa — 20 kun ichida amalga oshiriladi.
Murakkab texnik mahsulotlar (masalan, trenajorlar) xuddi shu model yoki boshqa brenddagi o‘xshash model bilan narx farqini hisobga olgan holda almashtiriladi. Yoki shartnoma bekor qilinib, to‘langan summa xaridorga to‘liq qaytariladi.
Kafolat muddatlari va kafolat bo‘yicha tuzatish tartibi — «Mahsulot kafolati» bo‘limida.
Pulni qaytarish tartibi
Pulni qaytarish muddati to‘lov turiga bog‘liq:
- naqd to‘lov — murojaat qilingan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay, kassada;
- bank kartasi — murojaat qabul qilingach, darhol kartaga;
- elektron to‘lov tizimlari (Click, Payme, Uzum va boshqalar) — 10 kalendar kuni ichida elektron hisobga.