Помощь

Kafolat muddati — bu mahsulotda nuqson aniqlangan taqdirda xaridor sotuvchidan yoki ishlab chiqaruvchidan uni bartaraf etishni talab qilish huquqiga ega bo‘lgan davrdir. Sotuvchi, agar nuqson xaridor tomonidan mahsulotdan noto‘g‘ri foydalanish natijasida kelib chiqqanini isbotlay olmasa, uni bepul tuzatishi shart.

---

Kafolat qachondan boshlanadi?

• mahsulot xaridorga topshirilgan kundan boshlab, agar shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa;

• agar xarid sanasini aniqlash imkoni bo‘lmasa — ishlab chiqarilgan kundan boshlab;

• mavsumiy mahsulotlar uchun — mavsum boshlangan kundan boshlab;

• agar mahsulot internet-do‘kon orqali buyurtma qilingan bo‘lsa — yetkazib berilgan kundan boshlab.

---

Kafolatli xizmat ko‘rsatish quyidagilarni o‘z ichiga oladi:

• mahsulotdagi nuqsonlarni sertifikatlangan servis markazlarida bartaraf etish;

• xuddi shu turdagi mahsulotga almashtirish (qo‘shimcha to‘lovsiz);

• o‘xshash mahsulotga almashtirish (narx farqiga qarab qo‘shimcha to‘lov yoki qaytarim bilan);

• mahsulotni qaytarish va xaridor hisobiga pulni qaytarish.

---

Mahsulotni almashtirish va qaytarish qoidalari

Sifatli mahsulotni almashtirish yoki qaytarish

Sotuvchi xaridorga mahsulot sotib olingan kundan boshlab 7 kun ichida uni qaytarish yoki almashtirish imkonini beradi, agar:

• mahsulot ishlatilmagan bo‘lsa, tashqi ko‘rinishi saqlangan, yorliqlari, qadoqlari va xarid hujjatlari mavjud bo‘lsa;

• mahsulot qaytarish yoki almashtirish mumkin bo‘lmagan mahsulotlar ro‘yxatiga kirmasa.

Xaridor sifatli mahsulotni:

• xuddi shu turdagi boshqa modelga almashtirishi;

• boshqa mahsulotni tanlashi (narx farqiga qarab qo‘shimcha to‘lov yoki qaytarim bilan) mumkin.

---

Sifatsiz mahsulotni almashtirish yoki qaytarish

Agar xaridor mahsulotda nuqsonlarni xariddan keyin aniqlasa, u sotuvchidan almashtirishni talab qilishi mumkin.

• Almashtirish talab bildirilgan kundan boshlab 7 kun ichida amalga oshiriladi.

• Agar mahsulot sifati bo‘yicha ekspertiza tayinlansa, almashtirish 20 kun ichida bajariladi.

Murakkab texnik mahsulotlar (masalan, trenajyorlar) sifatsiz chiqqan taqdirda:

• xuddi shu model yoki boshqa brenddagi o‘xshash model bilan narx farqini hisobga olgan holda almashtiriladi;

• yoki shartnoma bekor qilinib, to‘langan summa xaridorga to‘liq qaytariladi.

---

Pulni qaytarish tartibi

Pulni qaytarish muddati xaridor tomonidan tanlangan to‘lov turiga bog‘liq:

• Naqd to‘lov bo‘lsa — xaridor murojaat qilgan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay kassada qaytariladi.

• Bank kartasi orqali to‘lov bo‘lgan taqdirda — xaridorning murojaati qabul qilingach, darhol kartaga qaytariladi.

• Elektron to‘lov tizimlari (Click, Payme, Uzum va boshqalar) orqali to‘lov amalga oshirilgan bo‘lsa — 10 kalendar kuni ichida elektron hisobga qaytariladi.